Od niedawna jako konsumenci możemy sami wybrać drogę rozwiązania naszej reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy), kupując przez internet mamy dłuższy czas na zwrócenie towaru (14dni), a przedsiębiorca musi udzielić nam wyczerpujących informacji na temat towaru - to tylko niektóre zmiany w prawach konsumenta, które obowiązują od 25 grudnia ub. roku.

Nowe zapisy prawne odpowiadają na potrzeby nowoczesnych trendów - dotyczą głównie sprzedaży internetowej. Są efektem ujednolicenia w całej Unii Europejskiej zasad wirtualnego handlu.

Udział e-handlu w całej sprzedaży w Polsce to tylko 3-4 proc., co na tle Europy wypada nie najlepiej.

Reklamy
Reklamy

Dlatego właśnie u nas ten rynek będzie szybko się rozwijał. Dotyczy to także handlu produktami spożywczymi, co w Polsce staje się popularne dopiero w większych miastach, poprzez usługi wielkich sieci handlowych.

Jest to odpowiedź na potrzeby nowego klienta - zapracowanego, który ceni swój czas. Minął już okres, gdy wypełnione rozmaitością sklepowe półki wzbudzały zachwyt - w sklepie chcemy spędzać coraz mniej czasu, dlatego wygodnie jest zrobić zakupy na ekranie komputera. Zmienia się również typ klienta - dorosłymi konsumentami staje się pokolenie dla którego Internet jest naturalnym środowiskiem, a tablet czy smartfon nieodłącznym elementem życia - wszelkie czynności przenoszone są do świata wirtualnego, więc także te prozaiczne jak zakupy.

Również banki wychodzą naprzeciw nowym trendom, tworząc bezpieczne i proste programy płatności internetowej, powstają także tanie i wygodne systemy dostarczania przesyłek.

Reklamy

Co ważne branża e-commerce będzie dawać wiele nowych miejsc pracy.

Uregulowanie prawne tej gałęzi handlu było niezbędne, zwiększy to zaufanie do internetowych sprzedawców. Jednolite prawo w całej Unii Europejskiej wprowadzi podobne warunki konkurencyjne dla przedsiębiorców w całej Europie i przyczyni się do rozwoju handlu transgranicznego.

Nic odkrywczego: internet to przyszłość, nawet w tak przyziemnej sprawie jak kupowanie bułek.

Szczegółowe informacje na temat nowych przepisów dostępne są na stronie UOKIK-u. #Smartphone #Unia Europejska #finanse publiczne